Comment réussir à fidéliser ses clients avec Shopimind ?

Dans la gestion d’un site de vente en ligne, bien que l’acquisition des clients et la conversion soient des premières étapes incontournables, celles-ci ne suffisent pas toujours à remplir vos objectifs. Dès que vous avez réussi à déclencher une première commande, vous avez tout intérêt à mettre en place un certain nombre d’initiatives qui vont fidéliser vos prospects chauds. Quelles actions marketing privilégier et comment les lancer ? Le choix d’une solution de marketing automation qualitative et polyvalente devient décisif !

Une solution « all-in-one » complète et efficace

Par l’intermédiaire d’une solution « tout en un » comme Shopimind, vous accédez à un large panel de fonctionnalités permettant de prendre soin de votre clientèle, et de la fidéliser autant que possible. Les actions que vous allez mettre en œuvre dans cette optique sont primordiales, parce qu’elles vont contribuer à vous démarquer de vos concurrents.

L’automatisation des campagnes

Avec Shopimind, quelle que soit votre stratégie marketing, vous pouvez automatiser les tâches prévues afin de servir vos objectifs. Cette solution marketing a été spécifiquement imaginée pour simplifier la vie des gérants de sites de vente en ligne, mais également dans l’optique de maximiser leur ROI.

Très concrètement, vous avez la possibilité de définir plusieurs scénarios totalement automatisés, qui présentent en plus l’avantage d’être liés à une approche multicanale. En effet, vous pouvez aussi bien choisir de communiquer par e-mail que par SMS, notifications Push ou encore messages instantanés, entre autres alternatives.

Newsletters, pop-ups intelligentes : utiliser tous les outils permettant de booster l’engagement

Les programmes de gestion de campagnes marketing vous permettent de configurer toutes sortes de messages publicitaires, sous la forme d’e-mails ou encore de pop-ups intelligentes, pour fidéliser vos clients et booster vos ventes.

Les options permettant de personnaliser chaque newsletter sont essentielles, parce que les internautes reçoivent déjà une grande quantité d’e-mails publicitaires chaque jour… Ils ne portent attention qu’à ceux qui leur offrent quelque chose de réellement attrayant (produits proposés ciblés en fonction des précédentes commandes, réductions, etc.).

Très moderne et toujours plus sophistiquée, la solution marketing Shopimind permet de créer toutes sortes de scénarios autour des fenêtres pop-up intelligentes, notamment pour transmettre un message rapidement à un internaute sur le point de quitter le site.

Des algorithmes ultra-sophistiqués à votre service

Pour fidéliser des clients, il faut être en mesure de cerner clairement leurs besoins, et d’adapter votre discours en fonction. S’il n’est pas toujours évident de personnaliser votre approche, vous parviendrez à le faire beaucoup plus aisément avec un programme imaginé pour l’automatisation du marketing comme Shopimind.

Cet outil embarque un certain nombre d’algorithmes très intelligents, capables de vous aider à toucher efficacement votre cible ; et à fidéliser continuellement votre clientèle. On va par exemple adopter des méthodes de cross-selling permettant de proposer les produits en adéquation avec les habitudes du client, mais aussi penser à relancer celui-ci à certains moments décisifs, pour l’encourager à passer commande.

Les outils de Shopimind qui boostent la fidélisation client

Vous l’avez compris, Shopimind se présente comme un outil de marketing automation polyvalent, puissant et parfaitement efficace pour fidéliser une clientèle. Plusieurs de ses fonctionnalités méritent d’ailleurs d’être exploitées dans cette optique.

Les relances avant un anniversaire

Les internautes sont habitués à recevoir des offres pour leur anniversaire : un cadeau, une remise immédiate ou encore une livraison gratuite sans minimum d’achat. Avec Shopimind, vous pouvez configurer plusieurs scénarios basés sur vos données clients (leur date de naissance, mais aussi la date à laquelle ils se sont inscrits sur le site).

Se rappeler à un client qui a déjà passé commande, mais qui est inactif

Vous avez probablement dans votre liste de prospects chauds de nombreux contacts qui ont déjà acheté quelque chose chez vous, mais qui sont inactifs depuis plus ou moins de temps. Afin que cette clientèle inactive vous reste utile, vous pouvez imaginer avec Shopimind des scénarios qui permettent de récompenser les personnes faisant connaître votre site à leurs proches (opérations de parrainage).

Toujours dans l’optique de rester dans la mémoire de vos clients pas toujours réguliers, si vous vendez des produits qui se consomment assez vite et pour lesquels les stocks doivent être renouvelés souvent, il est tout à fait possible d’imaginer un envoi de mails de rappel tous les X mois, afin d’inviter l’internaute à repasser commande.

Les récompenses dédiées aux meilleurs clients

Pour fidéliser vos clients, vous devez naturellement leur donner envie d’acheter toujours plus sur votre site, en vous montrant reconnaissant. Dans le but de prouver que vous tenez à eux, il ne faut pas hésiter à leur délivrer des récompenses. Ainsi, l’outil de gestion de campagnes marketing Shopimind vous aide à définir à partir de quel moment (montant minimal dépensé, nombre minimal de commandes) il faut envoyer un e-mail avec une récompense. Automatiser ces tâches vous permet d’éviter de les oublier, et de vous recentrer sur les activités pour lesquelles vous devez effectuer des interventions manuelles.

Les relances liées aux offres sur le point de s’expirer

Toujours avec une solution marketing « All-in-one » comme Shopimind, n’hésitez pas, dans vos techniques d’automatisation, à imaginer des relances pour avertir les clients éligibles à une promotion sur le point de s’expirer. Par exemple, si vous avez instauré un système de points de fidélité et que ceux-ci doivent être utilisés sur un certain laps de temps, il faut avertir les clients assez régulièrement, pour qu’ils ne se sentent pas pris au dépourvu – mais aussi pour exploiter chaque opportunité de vendre davantage.

Travailler quotidiennement son image de marque

Les méthodes d’automatisation du marketing sont absolument incontournables pour tous les gérants de sites e-commerce qui aspirent à améliorer l’expérience utilisateur, déclencher un maximum d’achats et fidéliser la clientèle. Pour conclure, gardez à l’esprit que dans vos réflexions pour mettre en place une stratégie de fidélisation, il faut aussi imaginer des outils de communication qui vont vous permettre de travailler votre image de marque. Imaginez tout un univers autour de vos produits et / ou services, valorisez une philosophie qui vous représente et n’oubliez pas de personnaliser autant que possible votre discours pour séduire les clients et les inciter à revenir.

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